Troquei de celular, porém no novo celular não consigo colocar mais que tres mapas mesmo sendo assinante
Olá, tenho um iphone com conta paga do avenza, porém comprei um android e quando faço o login, não consigo colocar mais que tres mapas. ele fica inativo. como devo proceder para passar a conta do iphone para o android? Para que eu possa baixar mais mapas no Android?
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Official comment
Olá Deyvid,
Obrigado por entrar em contato com o Suporte Avenza.
Infelizmente, se você comprou a assinatura em um dispositivo iOS, você só pode movê-la entre dispositivos iOS. Isso ocorre porque os dispositivos Android têm um código de assinatura emitido, enquanto as assinaturas iOS são vinculadas ao seu ID Apple. Se você comprou sua assinatura em um dispositivo iOS e agora está tentando movê-la para um dispositivo Android, infelizmente, a única opção é comprar uma nova assinatura.
Peço desculpas pelo inconveniente que isso pode causar. Se você tiver outras perguntas, não hesite em registrar uma solicitação de suporte conosco. Nossa equipe de suporte ficará mais do que feliz em ajudá-lo. As solicitações podem ser feitas aqui: https://support.avenzamaps.com/hc/en-us/requests/new
Obrigado.
Hi Deyvid,
Thank you for contacting Avenza Support.
Unfortunately, if you purchased the subscription on an iOS device, you can only move it between iOS devices. This is because Android devices have a subscription code issued, whereas iOS subscriptions are linked to your Apple ID. If you purchased your subscription on an iOS device, and are now trying to move it onto an Android device, unfortunately, the only option is to purchase a new subscription.
I do apologize for the inconvenience this may cause. If you have any other questions, please don't hesitate to file a support request with us. Our Support Team is more than happy to assist you further. Requests can be made here: https://support.avenzamaps.com/hc/en-us/requests/newThank you,
Gabriel
Avenza Support
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