Presento un Problema al ingresar al mapa base sale la pantalla totalmente oscura sin poder visualizar el mapa

Follow

Carlos Beltran

• November 19, 2024 01:55

0

• Official comment

  

  Gabriel

  • November 19, 2024 15:05

  Hola Carlos,

  Gracias por contactar con el soporte de Avenza y por informarnos sobre este problema.

  Nuestros equipos de control de calidad y desarrollo están al tanto de este problema y están trabajando activamente para solucionarlo. Te informaremos tan pronto como esté disponible un parche o una nueva versión de la aplicación Avenza Maps que solucione este problema.

  Mientras tanto, como solución alternativa, puedes descargar una región sin conexión para tu área de interés. Para ello, simplemente toca el ícono de herramientas en la parte inferior izquierda del mapa base y selecciona "Descargar región sin conexión". Una vez descargada, puedes acceder a la región desde la pestaña Mis mapas.

  Lamento cualquier inconveniente que esto pueda causar. No dudes en comunicarte con nosotros si tienes más preguntas o inquietudes.

  Gracias.

   

  Hi Carlos,

  Thank you for contacting Avenza Support and for bringing this issue to our attention.

  Our QA and Development teams are currently aware of this issue and are actively working on a fix. We will inform you as soon as a patch or new version of the Avenza Maps app that addresses this issue is available.

  In the meantime, as a workaround, you can download an offline region for your area of interest. To do this, simply tap the tools icon at the bottom left of the Basemap and select "Download offline region." Once downloaded, you can access the region from the My Maps tab.

  I apologize for any inconvenience this may cause. Please feel free to reach out if you have any further questions or concerns!

  Thank you,

  Gabriel

  Support Specialist

  Comment actions Permalink

Please sign in to leave a comment.